FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
16
배송문의
주문 후, 배송지 변경
Q.

주문 후, 배송지를 변경할 수 있나요?  

A

주문 후 배송지 변경은 [마이페이지 > 내 주문관리 > 주문/배송내역]에서 가능합니다.
단, 배송지 변경은 '결제완료' 전 단계까지만 가능합니다.
이미 결제완료 하신 고객님께서는 리틀마마 고객센터로 문의해주시면
변경 가능 상태인지 확인 후 처리해드리겠습니다.

· 전화: 리틀마마 고객센터 02-8250-520 (수신자요금부담)
· 게시판: 리틀마마 쇼핑몰 마이페이지 > 1:1 게시판 

15
배송문의
지방 배송
Q.

지방배송은 어떻게 되나요?  

A

고객님이 계신 곳 어디든 리틀마마가 찾아갑니다.
산간 도서지방, 군부대 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
배송 위치에 따라 배송기간이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
 

14
배송문의
제품 오배송
Q.

주문한 상품과 다른 상품이 도착했어요.  

A

오배송으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
리틀마마 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

· 전화: 리틀마마 고객센터 02-8250-520 (수신자요금부담)
· 게시판: 리틀마마 쇼핑몰 마이페이지 > 1:1 게시판 

13
교환/반품/환불
교환/반품 물품 수령기간
Q.

교환·반품 후, 물품 수령 기간은 어떻게 되나요?  

A

교환·반품 신청하신 후,
택배사를 통해 본사에서 해당 물품이 도착할 때 까지 2~3일의 기간이 소요되며,
접수된 물품 확인 기간이 최대 2일 소요될 수 있습니다.

물품 상태 확인 완료하여
교환 신청의 경우, 물품을 다시 보내드리면 2~3일의 기간이 소요되어,
최종적으로 업무일 기준으로 7일 이내에 교환 신청하신 물품을 받아보실 수 있습니다.

반품 신청의 경우, 물품 확인 완료 후 반품 처리 완료하게 되며,
업무일 기준으로 최대 5일의 기간이 소요될 수 있습니다.
 

12
교환/반품/환불
반품/환불/취소 후 쿠폰 회수 여부
Q.

결제 시, 쿠폰을 사용했는데 반품/환불/취소 처리 후 쿠폰은 회수되지 않나요?  

A

쿠폰을 사용한 주문 후 반품/환불/취소의 경우
한 번 사용하신 쿠폰은 다시 사용하실 수 없으며, 회복되지 않습니다.
이 점 양해 부탁드립니다.

11
회원가입/정보변경
회원가입
Q. 리틀마마 회원가입은 어떻게 하나요?
A
리틀마마 공식 쇼핑몰 우측 상단 [Log in] 또는 [Join] 버튼 클릭으로 회원가입을 진행하실 수 있습니다.

리틀마마 회원 가입은 무료이며,

회원 가입 시, 멤버십 혜택 뿐만 아니라 리틀마마 공식 쇼핑몰에서만 제공하는 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

만 14세 이상인 분들은 회원으로 가입하실 수 있으며,
만 14세 미만인 분들은 법정 대리인 동의가 필요합니다.
가입을 희망하실 경우, 리틀마마 고객센터로 문의해주세요.

· 전화: 리틀마마 고객센터 02-8250-520 (수신자요금부담)
· 메일: help@littlemama.co.kr
10
회원가입/정보변경
회원가입 나이제한
Q. 리틀마마 회원가입 시, 나이 제한이 있나요?
A
리틀마마 회원 가입에 나이 제한은 없습니다.
단, 만 14세 미만이신 분들은 법정 대리인의 동의가 필요하며,
회원 가입 희망하실 경우, 리틀마마 고객센터로 연락주시면 회원가입을 도와드립니다.

· 전화: 리틀마마 고객센터 02-8250-520 (수신자요금부담)
· 메일: help@littlemama.co.kr
9
회원가입/정보변경
회원 정보 변경
Q. 회원 정보 변경은 어디서 하나요?
A
회원 정보 변경은 로그인 후, [마이페이지 > 회원정보변경]에서 진행하실 수 있습니다.
8
회원가입/정보변경
ID/PW 찾기
Q. ID, PW가 기억나지 않을 땐 어떻게 하나요?
A
아이디 및 비밀번호가 기억나지 않으실 때는
[로그인 > 아이디/비번 찾아보기]에서 진행하실 수 있습니다. 
비밀번호 찾기의 경우, 알림톡, SMS, 이메일로 임시 비밀번호 발급을 도와드립니다.

SNS 간편가입을 진행하신 고객님의 경우, 가입 계정 안내가 다음과 같이 이루어집니다.

· 페이스북 가입회원 아이디: fa@~
· 네이버 가입회원 아이디: nh@~
· 카카오톡 가입회원 아이디: ka@~

위 계정의 경우, 가입하신 ID/PW는 해당 SNS 계정 정보를 확인해주시기 바랍니다.
7
회원가입/정보변경
회원탈퇴
Q. 리틀마마 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A
리틀마마 공식 쇼핑몰 회원 탈퇴를 원하시는 경우,
[마이페이지 > 회원정보탈퇴신청]에서 진행하실 수 있습니다.
탈퇴 신청 완료 후, 삭제 된 회원 데이터는 복구되지 못하므로 마지막까지 신중하게 결정해주세요.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 끝