FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
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쿠폰/적립금
쿠폰 유효기간
Q.

발급된 쿠폰에 유효기간이 있나요?

A

발급된 쿠폰마다 '사용기간'이 있습니다.
[마이페이지 > 쿠폰내역]에서 '사용기간' 항목을 확인해주세요.  

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쿠폰/적립금
쿠폰 번호 등록
Q.

오프라인 쿠폰 번호는 어디에서 등록할 수 있나요? 

A

SMS/메일 또는 오프라인에서 제공된 쿠폰의 경우,
[마이페이지 > 쿠폰내역 > 쿠폰 번호 등록]에서 등록하여 사용하실 수 있습니다.  

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쿠폰/적립금
적립금 안내
Q.

리틀마마 쇼핑몰에서는 구매 금액에 따라 적립금을 쌓아주지 않나요?  

A

리틀마마에서는 고객님들께서 한 번에 더 큰 쇼핑 혜택을 받아가실 수 있도록
쿠폰 중심으로 혜택을 운영하고 있습니다.

적립금 혜택의 경우는 제품 사용 후기 등록할 경우와 일부 이벤트에 한하여 적립되고 있으며,
쌓인 적립금은 결제 금액에 상관없이 언제든지 바로 사용하실 수 있습니다.
 

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쿠폰/적립금
적립금 소멸시기
Q.

누적된 적립금은 언제까지 이용할 수 있나요? 

A

적립금의 최대 누적 기간은 2년입니다.
회원님이 지난 2년간 사용하지 않은 적립금은 매월 말 정기적으로 소멸처리 되며,한 번 소멸된 적립금은 복구되지 않습니다.
소멸 예정인 적립금에 대해서는 별도 SMS 문자 메시지를 통해 소멸 전 안내가 이루어집니다.
단, 회원가입 시 SMS 수신 미동의하신 고객님께는 안내가 되지 못하니 참고 부탁드립니다.
 

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쿠폰/적립금
반품/환불/취소 후 쿠폰 회수 여부
Q.

결제 시, 쿠폰을 사용했는데 반품/환불/취소 처리 후 쿠폰은 회수되지 않나요?  

A

쿠폰을 사용한 주문 후 반품/환불/취소의 경우,
한 번 사용하신 쿠폰은 다시 사용하실 수 없으며, 회복되지 않습니다.
이 점 양해 부탁드립니다.

21
배송문의
택배회사 정보
Q.

택배회사는 어디인가요?  

A

주문하신 리틀마마 제품은 롯데 택배를 통해 안전하게 배송됩니다.
평일 오후 3시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 그 후 주문건은 다음 날 출고됩니다.
보통 주문일로부터 평일 기준 2~3일 소요되며,

주말/공휴일/명절 연휴가 포함되거나 할인행사로 인한 주문 폭주 및 택배사의 사정 등으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
 

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배송문의
배송비 안내
Q.

배송 비용은 얼마인가요?  

A

고객님의 실 결제금액(할인적용 완료 후 최종 결제금액)이 4만원 이상일 경우 무료로 배송해 드립니다. 그
러나 실 결제금액이 4만원 미만일 경우, 고객님께서 배송비 2,500원을 부담해주셔야 합니다.
4만원 미만 주문 시, 배송비 2,500원이 계산서에 자동으로 포함하여 결제됩니다.
 

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배송문의
배송 기간
Q.

배송기간은 어떻게 되나요? 

A

주문하신 상품은 결제 완료 후, 평균 2~3일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
산간 도서지방, 군부대 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
평일 오후 3시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 그 후 주문건은 다음 날 출고됩니다.
보통 주문일로부터 평일 기준 2~3일 소요되며,
주말/공휴일/명절 연휴가 포함되거나 할인행사로 인한 주문 폭주 및 택배사의 사정 등으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
상품은 롯데 택배를 통해 안전하게 배송됩니다.
 

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배송문의
배송 현황
Q.

배송현황은 어디서 볼 수 있나요?  

A

주문하신 상품의 배송현황은 [마이페이지 > 내 주문관리 > 주문/배송내역]에서 확인할 수 있습니다.  

17
배송문의
배송 중, 배송지 변경
Q.

배송 중에 배송지를 변경할 수 있나요?  

A

배송 중 상태에서 배송지 변경은 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

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