FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
36
주문/결제/취소
결제 방법
Q.

결제 방법에는 무엇이 있나요?  

A

결제 방법으로는 다음 4가지 수단을 이용하실 수 있습니다.

1. 신용카드
2. 무통장 입금
3. 가상계좌(에스크로) 
4. 삼성페이

35
주문/결제/취소
결제 수단 변경
Q.

결제 수단을 변경하고 싶습니다.

A

한 번 진행된 결제 수단을 변경하는 것은 어렵습니다.
결제 수단을 변경하고자 하실 경우에는
[마이페이지 > 주문내역 > 주문취소]에서 결제 취소하신 후,
재결제 해주시기 바랍니다.
 

34
주문/결제/취소
주문내역 확인
Q.

입금 후, 주문내역은 어디에서 확인하나요?  

A

고객님의 주문내역은 로그인 후,
[마이페이지 > 주문내역]에서 확인 가능합니다.

비로그인으로 주문하신 경우,
[로그인 > 비로그인 주문내역 확인]에서 주문번호 입력 후, 확인 가능합니다.

33
주문/결제/취소
쿠폰 결제
Q.

보유한 할인 쿠폰으로 결제 가능한가요?  

A

할인쿠폰은 결제 횟수 별로 한 건의 쿠폰만 적용 가능합니다.
쿠폰 마다 적용가능한 최소 결제 금액 기준이 상이하니 자세한 정보는 쿠폰 정보를 참고해주세요. 

32
주문/결제/취소
적립금 결제
Q.

적립금으로 결제 가능한가요?  

A

적립금은 결제 금액 액수와 상관없이 언제든지 사용 가능합니다.

31
주문/결제/취소
카드사 포인트 결제
Q.

카드사 포인트로 결제 가능한가요?  

A

죄송합니다. 현재 카드사 포인트로는 결제가 불가능합니다.  

30
주문/결제/취소
결제 후 취소방법
Q.

입금 완료 또는 결제 완료 상태에서는 어떻게 취소하나요?

A

입금 완료 상태, 또는 결제 완료된 주문 건에 대해서는
배송 전 일 경우 취소가 가능합니다.

배송 전 취소를 원하실 경우는
리틀마마 고객센터(02-8250-520)으로 전화주시거나,
쇼핑몰의 [마이페이지 > 1:1 게시판]을 통해 신청해주세요.

이미 배송이 진행 중인 상태에서는 결제 취소가 어려우며,
환불 신청을 통해 신청 가능합니다.

29
주문/결제/취소
입금 전 취소방법
Q.

입금 전 취소는 어떻게 하나요?

A

입금 전에는 회원님께서 직접 취소가 가능합니다.

로그인 후,
My Page > Shopping Info > 주문 내역 에서
주문 상세에 접속 후, [주문 취소]를 클릭하시면
직접 주문 취소가 가능합니다.

28
주문/결제/취소
주문 후 미결제
Q.

주문하고 결제를 못했습니다.

A

주문을 하시고 결제하실 기간이 지나셨군요.
주문은 입금예정일로부터
7일이 경과하면 자동으로 주문취소가 됩니다.
또한 수량 한정 상품의 경우는 결제된 순서대로 배송이 진행되며,
늦게 결제를 진행하신 경우, 결제를 마무리하셨더라도
품절 및 재고 부족으로 주문이 취소될 수 있습니다.
이 점 양해 부탁드립니다.
 

27
쿠폰/적립금
쿠폰 사용 안내
Q.

쿠폰은 어떻게 받고, 사용할 수 있나요?  

A

리틀마마 쇼핑몰 회원에게만 쿠폰이 발급되며, [마이페이지 > 쿠폰내역]에서 확인 가능합니다.
쿠폰마다 사용 기한 및 적용할 수 있는 최소 구매 금액, 최대 할인금액 제한이 있을 수 있습니다.
자세한 정보는 쿠폰 내역에서 확인하실 수 있습니다.  

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