FAQ

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교환/반품/환불
교환/반품 안내
Q.

교환·반품은 어떻게 할 수 있나요?  

A

단순변심, 구매 착오로 인한 교환/반품 신청은
상품을 공급받은 날로부터 업무일 기준으로 7일 이내에 가능합니다.(배송비 고객 부담)

단, 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는
상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 15일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다.(배송비 회사 부담)

교환/반품을 원하는 고객님께서는 아래와 같은 방법으로 신청하실 수 있습니다.

· 전화: 리틀마마 고객센터 02-8250-520
(수신자요금부담)
· 게시판: 리틀마마 쇼핑몰 마이페이지 > 1:1 게시판
※ 반송지 주소: 서울특별시 동작구 노량진로 74 유한양행빌딩 2층 유한필리아, 리틀마마 담당자: 박용섭

신청 후 2~3일 이내 리틀마마 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
해당 상품 구매 시, 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
반품 시 상품 대금 환불은 상품 회수 및 청약 철회가 확정된 날부터 영업일 3일 이내 진행됩니다.
 

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제품문의
인증 정보 안내
Q.

나트루(NATRUE) 인증과 비건(Vegan) 인증은 무엇인가요? 

A

#나트루 인증
나트루(NATRUE)는 자연 • 유기농 화장품에 관한 엄격한 기준 유지를 목적으로
2007년에 설립된 벨기에 브뤼셀에 있는 국제적인 비영리 단체입니다.
자연의 아름다움을 지키고, 그로부터 태어난 고품질 스킨 케어 제품의 인식을 촉진한다는 목표에서
NATRUE 인증은 엄격한 기준을 갖고 있으며,
NATRUE 라벨은 자연 화장품 시장의 소비자로부터 지속적 신뢰를 받고 있습니다.
오직 유기농 화장품에 대한 높고 까다로운 기준을 갖고 있기 때문에
전 세계 유기농 스킨케어 시장의 제품믈 중 약 10%만이 보유하고 있으며,
리틀마마의 대표 제품들은 모두 NATRUE 인증을 받은 믿고 쓸 수 있는 천연유기농 화장품입니다.
[참고: 나트루 홈페이지]

#비건 인증
비건 소사이어티(Vegan Society)는 더 행복하고 건강하며 깨끗한 세상을 위하여
동물학대와 환경파괴 최소화, 인간의 건강 증진을 목표로 하는 NGO 단체입니다.
비건 인증은 동물실험을 하지 않고 동물로부터 파생된 어떠한 원료도 사용하지 않은 채식주의 화장품을 말합니다.
비건 인증을 받은 화장품은 그 복잡하고 엄격한 조건으로 인해
'유기농 화장품'보다 한 단계 업그레이드 된 '친환경 화장품'으로 불리고 있습니다.
리틀마마는 비건 인증을 통해 우리 아이의 사랑스러운 동물친구들을 함께 보호하는 건강하게 사용할 수 있는 브랜드입니다.
[참고: 비건소사이어티 홈페이지] 

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제품문의
제품 사용 연령
Q. 리틀마마 제품 사용 연령은 어떻게 되나요? 
A

리틀마마 제품은 민감하고 여린 피부를 가진 아기를 위해 개발된 천연 유기농 화장품입니다. 
아기 뿐만 아니라 민감한 피부로 순한 화장품을 찾는 온 가족이 사용하기에도 적합한 제품입니다.

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제품문의
제품 사용 안내
Q.

아기 전용 제품인가요?

A
리틀마마 알프베베 라인은 아기 뿐만 아니라
출산 후에 많이 건조해진 피부나 민감한 피부에 순한 제품을 찾고 계시다면 누구나 사용하실 수 있습니다. 

엄마와 아기가 함께 사용하면 애착과 교감을 높이는 데도 도움이 됩니다.  
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제품문의
제품 보습력 관련
Q. 리틀마마 제품의 보습력은 어떤가요?
A

리틀마마 전 제품은 탁월한 보습력을 가지고 있습니다. 

<알프베베 스파 워시>의 경우,
알프스 스프링 워터, 알로에베라잎즙, 카렌듈라꽃 추출물 성분으로
여린 아기 피부 본연의 수분은 지켜주어 씻은 후에도 오래도록 촉촉함이 지속됩니다. 

<알프베베 스파 로션>의 경우,
미네랄이 풍부한 청정 알프스 스프링 워터와 유기농 알로에베라잎즙으로
24시간 보습지속력 평가를 받은 오랜 시간 보습을 유지시켜 줍니다. 

<알프베베 스파 오일>의 경우,
피부 보습과 영양 공급에 탁월한 유기농 해바라기씨 오일, 유기농 스위트 아몬드 오일,
유기농 소이빈 오일, 유기농 살구씨 오일을 함유하여
고농도 고보습을 기대하실 때 사용하기 적합한 제품입니다. 

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제품문의
제품보관 및 사용방법
Q.

제품보관 및 사용방법이 따로 있나요? 

A

리틀마마의 제품은 아이가 안심하고 사용할 수 있도록
자외선으로부터 천연 유기농 성분을 보호하고 제품 보존기간을 높이기 위하여 브라운 패키지 제작하였습니다.
일반적인 제품 보관 방법을 함께 병행해주시면 더욱 신선한 리틀마마 제품들을 사용하실 수 있습니다.
직사광선이 없고, 온도변화가 크지 않은 상온에서 유통기한 혹은 사용기한 안에 보관해 주세요.
사용기한 내에는 안심하고 사용하실 수 있습니다.
천연 유기농 제품이므로 개봉 후에는 가급적 빠른 사용 권장드립니다.

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제품문의
제품 향 관련
Q.

전 제품에 향이 있나요?

A

리틀마마 모든 제품은 아기들을 위한 아로마 테라피를 담았습니다.
인공향이 아닌 유기농 에센셜 오일(스위트 오렌지와 라벤더 블렌딩)을 사용하여
엄마와 아기의 심신을 편안하게 해주고 숙면에 도움을 줍니다. 
 

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제품문의
스파 오일 관련
Q.

스파 오일은 어떻게 사용하는 것이 좋을까요?

A

리틀마마 스파 오일은 다양한 방법으로 사용이 가능합니다. 

입욕 시에 스파 오일을 한 두 방울 넣어 사용하시면 
스위트 오렌지와 라벤더 블렌딩의 유기농 에센셜 오일을 통해
아로마 테라피 효과를 느끼실 수 있습니다. 

목욕 후에는 적당량을 덜어 양손에 비벼 오일의 온도를 아기 체온과 같게 하여
아기 몸에 발라주어 베이비 마사지 오일로 사용하실 수 있습니다. 

또한 로션이나 크림으로만 부족함을 느끼신다면
기존에 사용하시던 로션이나 크림에 섞어 사용하여 보습 지속력에 도움이 됩니다. 

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제품문의
스파 워시 관련
Q.

스파 워시 제품은 올인원인가요? 

A

네, 올인원 제품입니다. 
<리틀마마 알프베베 스파 워시>는 얼굴과 몸 모두에 쓸 수 있는 올인원 제품입니다. 

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제품문의
배스 로브 세탁 방법
Q.

배스 로브 세탁할 때 주의사항이 있나요?

A
리틀마마 배스 로브는 꼬임이 없는 무연사로 제작되었습니다.
무연사 제품의 경우 일반 타올지에 비하여 수축률이 높을 수 있으므로
삶지 마시고 단독 손세탁 하시는 것이 좋습니다.
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